Jak nakupovat

Zboží je doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li zadána v objednávce.

O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu, popř. telefonicky nebo SMS.

Ceny v detailu produktu jsou uvedené bez poštovného a balného.

Nejsme plátci DPH.

Nože balíme do papírových dárkových krabiček s výplní, případně dle objednávky do dřevěných dárkových krabiček. V den odeslání balíčku Vám posíláme expediční mail. Součástí mailu je kód balíčku pod kterým můžete sledovat cestu Vašeho balíčku.

Balíky posíláme kurýrem GLS, doručení je většinou do druhého dne. V případě, že Vám dorazil balíček poškozený, máte právo ho nepřevzít - případně reklamovat u přepravce.

Po přebrání zboží si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Pokud zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu, prosím kontaktujte nás. Chybu samozřejmě urychleně napravíme.

VII. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.
V případě vrácení poškozeného zboží, které mohlo vzniknout při vyzkoušení, Vám bude naúčtována oprava.
Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení.
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu David Kudrna, Za Vodárnou 214, Lobkovice, 27711
V odstoupení od smlouvy musí být uvedeno číslo objednávky, jméno, adresa kupujícího a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla bankovního účtu kupujícího.
Zásilku ve vlastním zájmu pošlete jako doporučený balík s pojištěním na hodnotu zboží (v případě ztráty, nebo znehodnocení balíku je možnost poté zásilku na poště reklamovat).
Zásilka nesmí být odeslána na dobírku, v takovém případě nebude převzata a bude Vám vrácena zpět.
Na zboží, které je šité a nebo upravované na přání zákazníka se nevztahuje možnost vrácení zboží ve 14 -ti denní lhůtě.

Barva zboží se může lišit kvůli různým nastavením monitoru nebo displeje.

VIII. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Výměna zboží je možná, kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a domluvíme se na postupu.

IX. REKLAMACE

Pro reklamace platí odstavec VII. Práva z vadného plnění v Obchodních podmínkách. Pokud vznikne nějaký důvod k reklamaci, kontaktujte nás v pracovní době: Pondělí - neděle 9:00 - 18:00 +420 724 755 737 nebo napište podrobnosti na info@kudrnaworks.cz, kde se domluvíme, jak postupovat dál.

Reklamace bude vyřízena ve 30-ti denní lhůtě. Obvykle bývá doba kratší. Snažíme se vyjít vstříc zákazníkovi a reklamaci či vrácení zboží vyřídit co nejdříve.

Náklady spojené s dopravou vadného zboží na sídlo firmy Vám budou uhrazeny převodem na účet.

X. VRÁCENÍ PENĚZ ZÁKAZNÍKOVI

Lhůta na vrácení peněz je 14 dnů. Peníze se snažíme vždy vrátit co nejdříve. V případě vrácení zboží je nutné zaslat číslo účtu, na který máme peníze poslat. V případě vrácené celé objednávky posíláme celou částku i s poštovným (bez dobírky).

V případě vrácení jen části objednávky vracíme odpovídající částku za zboží.

Pokud požadujete vrácení peněz složenkou je z částky odečtena cena 35 Kč za poplatek poště.
Cena dobírky není vratná.

Vše se snažíme vyřešit tak, abyste Vy - zákazníci, byly co nejvíce spokojeni. Prosím o pochopení - i já jsem jen člověk a chyba se může vloudit. Děkuji předem za vstřícnost při řešení problémů.

Předem děkujeme za Vaší objednávku. David za www.KudrnaWorks.cz